Analisis Peran Pengelolaan ZIS Dalam Meningkatkan Tingkat Kepercayaan Muzakki (Studi Kasus Pada Lembaga Amil Zakat Dompet Dhuafa Jati Padang)

Dalam penelitian ini terdapat tiga rumusan masalah untuk mengetahui peran pengelolaan zis dalam meningkatkan tingkat kepercayaan muzakki. Pertanyaan utama yang ingin dijawab dari judul tersebut adalah (1) Bagaimana pengelolaan zis oleh Dompet Dhuafa Jati Padang (2) Apa strategi Dompet Dhuafa dalam meningkatkan tingkat kepercayaan muzakki (3) Apa faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan kepercayaan muzakki. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian empiris (field research). Metode pengumpulan data peneliti gunakan adalah dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Metode analisis data yang peneliti gunakan adalah analisis deskriptif. Penelitian ini menyimpulkan bahwa, 1) Di dalam mengelola dana tersebut lembaga melakukan dua teknik dalam pengelolaan. Yaitu dengan cara menghimpun masyarakat dan menawarkan berbagai program yang ada agar mereka mau berdonasi, setelah mereka tertarik di lanjutkan dengan tahap yang kedua memanage dari dana yang telah berhasil dikumpulkan dan kemudian dari dana tersebut akan disalurkan melalui program-program yang telah disediakan. 2) Dompet Dhuafa selalu berusaha semaksimal mungkin untuk transparan terhadap muzakki mengenai hasil dari dana zakat, infaq dan shodaqoh yang masuk ke lembaga dan semua program yang telah dijalankan. 3) Faktor yang mendukung kepercayaan muzakki kepada lembaga adalah laporannya harus jelas, karena dari laporan tersebut berisi program, dari program itu dananya harus jelas untuk apa saja. Faktor yang mengambat kepercayaan muzakki adalah sebaliknya, seperti laporannya tidak jelas, laporannya telat, dan tidak jelas programnya.