• Version
• Download 272
• File Size 1.23 MB
• File Count 1
• Create Date Oktober 21, 2022
• Last Updated Oktober 21, 2022

Strategi Public Relations Dompet Dhuafa Republika Dalam Membangun Citra Perusahaan Melalui Twitter

Strategi Public Relations Dompet Dhuafa Republika Dalam Membangun Citra Positif Melalui Media Sosial Eksistensi lembaga amil zakat Dompet Dhuafa Republika tidak terlepas dari fungsi dan peran public relations, adanya public relations dalam suatu lembaga yakni sebagai mediator antara lembaga dengan masyarakat. Dimana public relations menyampaikan informasi, program atau kegiatan lembaga kepada masyarakat. Dan juga menampung segala pertanyaan maupun pernyataan dari masyarakat. Selain itu untuk membangun dan menjaga citra kelembagaan itu sendiri, oleh karena itu dibutuhkan strategi yag efektif untuk membangun maupun menjaga citra positif lembaga tersebut. Dalam penelitian ini, peneliti mengajukan rumusan masalah sebagai berikut: Bagaimana strategi public relations Dompet Dhuafa Republika dalam membangun citra positif melalui media sosial? Bagaimana peran dan fungsi public relations Dompet Dhuafa Republika dalam membangun citra positif melalui media sosial? Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi apa yang dilakukan public relations Dompet Dhuafa Republika dan juga mengetahui fungsi dan perannya dalam membangun citra positif melalui media sosial. Teori yang dapat menggambarkan tentang upaya public relations dalam membangun citra melalui media sosial adalah teori citra, dimana citra merupakan serangkaian pengetahuan, pengalaman, perasaan (emosi) dan penilaian yang diorganisasikan dalam sistem kognisi manusia atau pengetahuan pribadi yang sangat diyakini kebenarannya. Pada penelitian ini digunakan metodologi penelitian kualitatif, yaitu dengan observasi langsung dan wawancara langsung General Manager divisi corporate communication Bapak Yudha Abadi, dan Manager public relations Ibu Etika Setiawanti. Kemudian menyusun dan mengklarifikasi data. Sedangkan analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, yaitu menjelaskan tentang strategi, fungsi dan peran public relations dalam membangun citra melalui media sosial. Public relations mengkomunikasikan segala program dan aktivitas Dompet Dhuafa Republika baik di eksternal maupun internal, mengadakan kegiatan di luar lembaga, membantu masyarakat dalam menjawab berbagai pertanyaan bahkan keluhan yang dilontarkan di media sosial. Sedangkan peran public relations adalah sebagai komunikator antara lembaga dan masyarakat, harus bisa membina hubungan baik kepada masyarakat, sebagai pendukung fungsi manajemen lemaga, dan untuk membangun citra baik lembaga. Fungsi public relations sendiri dengan sosialisasi dan memenej reputasi lembaga. Dapat disimpulkan, bahwa dalam membangun citra positif lembaga ini butuh proses yang panjang. Dari beberapa strategi yang dilakukan oleh public relations Dompet Dhuafa Republika dalam membangun citra positif di media sosial bertujuan untuk membangun dan meningkatkan kesadaran masyarakat untuk berzakat dan membantu sesama demi kemaslahatan umat. Memudahkan masyarakat berkomunikasi dengan lembaga dan juga untuk menyelesaikan masalah secara cepat dari menjawab berbagai pertanyaan melalui media sosial.

Attached Files